退款政策

最后更新：2026年7月9日

本退款政策适用于通过 GWLA 网站购买的活动门票、课程报名、数码学习产品及其他购买项目，除非特定产品或活动页面另有说明。

1. 活动门票与课程席位

活动门票与课程席位属于名额有限的预留服务。退款申请必须在活动开始前以书面方式提交给 GWLA。若申请于活动日期前至少 7 个日历日收到，我们可在完成核实及行政审核后，考虑退款、转让或保留为消费额度。

2. 不可退款情况

• 缺席、迟到、临时改变主意，或活动开始后无法出席。
• 活动前少于 7 个日历日提出的申请，除非法律要求或 GWLA 因特殊情况批准。
• 促销、赠送、赞助、转让或特别折扣门票，除非相关优惠另有说明。
• 已访问、下载或交付的数码产品或线上教材。

3. 重复扣款或付款失败

若您认为被重复扣款，或款项已扣除但订单未确认，请提供姓名、电话号码、订单编号、交易编号及付款证明与我们联系。经核实的重复扣款或付款失败情况，将尽可能退回原付款方式。

4. 活动变更或取消

若 GWLA 取消活动，我们可提供退款、替代日期、转至其他项目或等值消费额度。若活动日期、地点或形式变更，我们将通过报名时提供的联系方式通知受影响客户。

5. 退款处理时间

获批退款通常会在 7 至 14 个工作日内提交给支付网关或银行处理。最终入账时间取决于发卡银行、银行、电子钱包或支付服务商。如适用且法律允许，银行费用、支付网关费用或行政费用可能从退款金额中扣除。

6. 如何申请退款

请电邮 info@gwla.com.my 或 WhatsApp 012-269 3411，并提供订单编号、报名姓名、电话号码、退款原因及付款证明。GWLA 可要求额外资料以核实交易。